Transparencia tecnológica

Lo que impulsa Sympheny — y lo que no lo hace.

Una explicación clara de cómo calcula Sympheny, de qué hace y qué no hace el clustering y de dónde encajan los asistentes de IA — y precisamente qué ocurre con sus datos.

Urban Sympheny AG
Sympheny Platform
Audiencia
Clientes, socios y equipos de compras
Versión
2026
Cómo funciona Sympheny

Tres capas diferenciadas — cada una transparente y con propósito.

Sympheny opera en tres capas. Las dos primeras intervienen en el cálculo: el propio optimizador y el clustering que hace resoluble un año completo de datos horarios. La tercera queda fuera: las interfaces desde las que puede manejar Sympheny, incluidos los asistentes de IA que usted decida conectar. Nada de la tercera capa altera lo que calculan las dos primeras.

Capa 1

Optimización matemática MILP

Siempre activo

El núcleo de Sympheny es un motor de Programación Lineal Entera Mixta (MILP) — un enfoque matemático riguroso utilizado en ingeniería e investigación operativa. Encuentra la configuración óptima del sistema energético dados sus condicionantes técnicos, económicos y regulatorios.

Cada resultado es totalmente determinista y auditable: los mismos datos de entrada siempre producen los mismos resultados, y cada recomendación puede trazarse hasta sus ecuaciones subyacentes. No hay ninguna caja negra, ni ninguna IA en los cálculos.

Determinista Totalmente auditable Basado en física Sin IA en los cálculos
Capa 2

Perfiles agrupados

Siempre activo — usted controla la resolución

Resolver directamente un año completo de datos horarios sería inviable, así que Sympheny agrupa los días similares en un conjunto reducido de días tipo representativos mediante clustering no supervisado. Usted decide cuántos a través del ajuste de resolución temporal, que además fija las tolerancias de error que el clustering debe cumplir.

Esto es agrupar, no aprender. No se entrena ningún modelo, no se arrastra nada de una ejecución a otra y sus datos nunca se utilizan para mejorar nada. El clustering se calcula de nuevo a partir de sus propios datos cada vez, y volver a ejecutar un escenario sin cambios produce los mismos días tipo y los mismos resultados.

Clustering no supervisado Ningún modelo entrenado, nada retenido Reproducible entre ejecuciones Usted controla la resolución
Capa 3

Asistentes y agentes de IA

Desactivados por defecto — usted los conecta

Sympheny publica una API REST, un SDK de Python y un servidor MCP, de modo que un asistente de IA o un agente de programación puede preparar un escenario, lanzar una optimización y leer los resultados. La configuración está documentada en docs.sympheny.com. Es una interfaz hacia la plataforma, no un cambio en cómo calcula: un asistente puede construir el modelo, pero el modelo lo sigue resolviendo el motor MILP de la Capa 1, y las mismas entradas siguen produciendo las mismas salidas.

Nada de esto está activo por defecto. Usted decide si conecta un asistente y qué proveedor utiliza, y los datos que envía llegan a ese proveedor bajo su acuerdo con él, no bajo el nuestro. Sympheny no incorpora ningún modelo de terceros en su propio pipeline de cálculo.

Desactivados por defecto — usted los conecta Construyen modelos, nunca los resuelven API REST · Python SDK · MCP El proveedor que usted elija
Nuestros compromisos con los datos

Cuatro promesas que hacemos a cada cliente.

Sus datos nunca se utilizan para entrenar

Ningún dato operativo de clientes — perfiles energéticos, datos de edificios o datos de entrada de proyectos — se utiliza jamás para entrenar ningún modelo, ni el nuestro ni el de terceros.

Auditabilidad total de resultados

Cada resultado de optimización puede trazarse hasta sus datos de entrada matemáticos y condicionantes. Podemos explicar cada recomendación.

Usted elige qué se conecta a Sympheny

Los asistentes y agentes de IA son opcionales y los conecta el cliente. Sympheny no incluye ningún asistente integrado ni conecta nada en su nombre.

Desarrollado internamente, no externalizado

Todos los algoritmos y modelos son desarrollados por el equipo de Sympheny. No incorporamos LLMs de terceros ni servicios de IA externos en el pipeline de cálculo.

"

Sympheny está construido sobre un núcleo MILP matemáticamente riguroso, apoyado en clustering no supervisado que agrupa sus datos sin aprender jamás de ellos — reproducible entre ejecuciones y sin ningún modelo entrenado con datos de clientes.

Preguntas frecuentes de clientes

Preguntas sobre IA y datos en Sympheny.

Respuestas directas a las preguntas que más nos hacen clientes, socios y equipos de compras.

Datos y privacidad

¿Se utilizan mis datos operativos para entrenar los modelos de Sympheny?

No. Los datos de clientes — perfiles energéticos, curvas de carga, datos de entrada de edificios o cualquier información específica de un proyecto — nunca se utilizan para entrenar ningún modelo. De hecho, en Sympheny no existe ningún modelo entrenado: el clustering se calcula de nuevo a partir de sus datos en cada ejecución y no retiene nada.

¿Envía Sympheny mis datos a algún servicio externo de IA o modelo de terceros?

No. Todos los cálculos, incluido el clustering, se ejecutan dentro de la plataforma Sympheny utilizando nuestros propios algoritmos. Ningún dato de cliente se transmite a proveedores externos de IA, grandes modelos de lenguaje o servicios de inferencia en la nube. Si usted decide conectar su propio asistente de IA a la API de Sympheny, eso constituye un acuerdo aparte entre usted y ese proveedor.

¿El clustering es aprendizaje automático?

Es clustering no supervisado, que convencionalmente se clasifica como aprendizaje automático — nuestra documentación de producto describe el resultado como perfiles agrupados generados mediante machine learning. La distinción que importa es que agrupa datos en lugar de aprender de ellos. No se entrena ningún modelo, no se retiene nada entre ejecuciones y el mismo escenario produce siempre los mismos clusters.

Nota: Si necesita un addendum formal de tratamiento de datos o documentación para procesos de compras, Sympheny puede facilitarlo previa solicitud.

¿Dónde se almacenan y procesan mis datos?

Los datos de proyecto se alojan en Microsoft Azure (Suiza y la UE) y AWS en Estocolmo de forma predeterminada, con opciones de despliegue regional adicionales disponibles para clientes empresariales. Los detalles de almacenamiento y procesamiento se rigen por su acuerdo de servicio específico — contacte con su representante de cuenta para más detalles.

Sobre la tecnología

¿Es Sympheny una herramienta de IA?

No — Sympheny es una plataforma de optimización matemática. Su núcleo es un motor de Programación Lineal Entera Mixta (MILP) — un enfoque determinista bien establecido utilizado en ingeniería e investigación operativa en todo el mundo. El clustering no supervisado prepara sus datos de entrada para el solver, y no aprende nada. Por separado, usted puede conectar su propio asistente de IA para manejar Sympheny a través de su API — eso cambia cómo se construye un modelo, no cómo se resuelve.

¿A qué se refieren cuando mencionan funciones de IA?

Dos cosas, ambas muy acotadas. Primero, el clustering que agrupa los días similares en días tipo para que un año de datos horarios pueda resolverse — no supervisado, sin ningún modelo entrenado y sin retener nada. Segundo, los asistentes de IA que usted decide conectar desde fuera, que pueden preparar escenarios pero nunca realizan la optimización. Ninguno de los dos sustituye a la optimización matemática.

¿Puedo explicar los resultados a mi cliente o al organismo regulador?

Sí. Dado que la optimización central está basada en MILP, cada resultado es totalmente trazable: puede señalar los condicionantes específicos, los parámetros de coste y los balances energéticos que condujeron a una determinada recomendación. Sympheny no produce resultados que no puedan explicarse desde primeros principios.

¿Quién desarrolló los algoritmos — ¿se basa esto en una plataforma de IA de terceros?

Todos los algoritmos y modelos son desarrollados y mantenidos por el equipo de ingeniería de Sympheny. No utilizamos servicios de IA de terceros integrados (como GPT, Gemini o grandes modelos de lenguaje similares) dentro del pipeline de cálculo.

Trabajar con asistentes de IA

¿Puedo usar Sympheny con un asistente o agente de IA?

Sí. Sympheny publica una API REST, un SDK de Python y un servidor MCP, de modo que un asistente o un agente de programación puede crear escenarios, lanzar optimizaciones y leer los resultados. La configuración está documentada en docs.sympheny.com. No hay nada conectado por defecto — usted decide si lo utiliza.

Si conecto un asistente, ¿a dónde van mis datos?

Al proveedor que usted conecte. Si dirige un asistente hacia Sympheny, los datos de escenario que envía y recibe pasan por ese proveedor bajo su acuerdo con él, no bajo el nuestro. Sympheny no elige el proveedor por usted y no incorpora ningún modelo de terceros en su propio pipeline de cálculo.

¿Conectar un asistente cambia mis resultados?

No. Un asistente puede construir o modificar un escenario, pero la optimización siempre se ejecuta en el mismo motor MILP determinista. Un escenario montado por un asistente y ese mismo escenario montado a mano producen los mismos resultados.

Nota: En resumen: un asistente puede preparar el modelo. Nunca lo resuelve.

Compras y cumplimiento normativo

¿Puede Sympheny proporcionar documentación para nuestro proceso de gobernanza de IA o de compras?

Sí. Sympheny puede facilitar una descripción técnica de los componentes de IA de la plataforma, un resumen del tratamiento de datos y, cuando sea necesario, un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) formal. Contacte con su representante de cuenta para iniciarlo.

¿Cumple Sympheny con el EU AI Act?

Sympheny sigue de cerca los avances normativos, incluido el EU AI Act, y está comprometida a mantener el cumplimiento a medida que los requisitos entran en vigor. El núcleo de Sympheny es un modelo matemático determinista sin ningún componente de IA entrenado, lo que lo sitúa holgadamente dentro de los requisitos de transparencia y auditabilidad. Cuando un cliente conecta su propio asistente de IA, ese asistente es el sistema del cliente y queda bajo su propia gobernanza. Para documentación formal de cumplimiento, contáctenos directamente.

¿Con quién puedo contactar si tengo más preguntas?

Para preguntas técnicas, legales o de compras sobre el tratamiento de datos y el uso de IA en Sympheny, póngase en contacto con su representante de cuenta de Sympheny o escríbanos a contact@sympheny.com.

¿Necesita documentación para el proceso de compras?

Podemos facilitar un Acuerdo de Tratamiento de Datos, la lista de subencargados del tratamiento y una descripción técnica de los componentes de IA de la plataforma previa solicitud. Hable con nosotros antes del proceso de compras — hacemos que la revisión sea sencilla.

Book a demo