Trasparenza tecnologica

Cosa fa funzionare Sympheny. E cosa non lo fa.

Una spiegazione chiara di come Sympheny calcola, di cosa fa e cosa non fa il clustering e di dove si collocano gli assistenti IA — oltre a cosa accade precisamente ai Suoi dati.

Urban Sympheny AG
Piattaforma Sympheny
Destinatari
Clienti, partner e uffici acquisti
Versione
2026
Come funziona Sympheny

Tre livelli distinti, ciascuno trasparente e con uno scopo preciso.

Sympheny opera su tre livelli. I primi due agiscono all'interno del calcolo: l'ottimizzatore stesso e il clustering che rende risolvibile un anno intero di dati orari. Il terzo si colloca al di fuori: le interfacce attraverso cui può pilotare Sympheny, compresi gli assistenti IA che sceglie di collegare. Nulla nel terzo livello modifica ciò che calcolano i primi due.

Livello 1

Ottimizzazione matematica MILP

Sempre attivo

Il cuore di Sympheny è un motore di programmazione lineare intera mista (MILP), un approccio matematico rigoroso impiegato nell'ingegneria e nella ricerca operativa. Individua la configurazione ottimale del sistema energetico a partire dai Suoi vincoli tecnici, economici e normativi.

Ogni risultato è pienamente deterministico e verificabile: gli stessi dati in ingresso producono sempre gli stessi risultati e ogni raccomandazione può essere ricondotta alle equazioni che la generano. Non esiste alcuna scatola nera e non c'è alcuna IA nei calcoli.

DeterministicoPienamente verificabileBasato sulla fisicaNessuna IA nei calcoli
Livello 2

Profili clusterizzati

Sempre attivo — la risoluzione la decide Lei

Risolvere direttamente un anno intero di dati orari sarebbe impraticabile, perciò Sympheny raggruppa i giorni simili in un insieme più ristretto di giorni tipo rappresentativi tramite clustering non supervisionato. Quanti siano lo stabilisce Lei con l'impostazione della risoluzione temporale, che fissa anche le tolleranze di errore che il clustering deve rispettare.

Si tratta di raggruppamento, non di apprendimento. Nessun modello viene addestrato, nulla viene trasferito da un'esecuzione all'altra e i Suoi dati non vengono mai usati per migliorare alcunché. Il clustering viene ricalcolato da zero sui Suoi dati a ogni esecuzione e rieseguire uno scenario invariato produce gli stessi giorni tipo e gli stessi risultati.

Clustering non supervisionatoNessun modello addestrato, nulla conservatoRiproducibile a ogni esecuzioneLa risoluzione la controlla Lei
Livello 3

Assistenti e agenti IA

Disattivati di serie — li collega Lei

Sympheny mette a disposizione una REST API, un Python SDK e un server MCP, così un assistente IA o un agente di coding può impostare uno scenario, avviare un'ottimizzazione e rileggerne i risultati. La configurazione è documentata su docs.sympheny.com. È un'interfaccia verso la piattaforma, non una modifica al modo in cui calcola: un assistente può costruire il modello, ma il modello resta risolto dal motore MILP del Livello 1 e gli stessi dati in ingresso producono sempre gli stessi risultati.

Nulla di tutto questo è attivo per impostazione predefinita. È Lei a decidere se collegare un assistente e quale fornitore utilizzare, e i dati che invia raggiungono quel fornitore in base al contratto che Lei ha con lui, non al nostro. Sympheny non integra alcun modello di terze parti nella propria pipeline di calcolo.

Disattivati di serie — li collega LeiCostruiscono i modelli, non li risolvono maiREST API · Python SDK · MCPIl fornitore lo sceglie Lei
I nostri impegni sui dati

Quattro promesse che facciamo a ogni cliente.

I Suoi dati non vengono mai usati per l'addestramento

Nessun dato operativo dei clienti — profili energetici, dati sugli edifici o input di progetto — viene mai utilizzato per addestrare alcun modello, né nostro né di terze parti.

Piena verificabilità dei risultati

Ogni risultato di ottimizzazione può essere ricondotto ai suoi dati in ingresso e ai suoi vincoli matematici. Siamo in grado di spiegare ogni raccomandazione.

È Lei a scegliere cosa si collega a Sympheny

Gli assistenti e gli agenti IA sono opzionali e vengono collegati dal cliente. Sympheny non include alcun assistente integrato e non collega nulla per Suo conto.

Sviluppato internamente, non esternalizzato

Tutti gli algoritmi e i modelli sono sviluppati dal team Sympheny. Non integriamo LLM o servizi IA di terze parti nella pipeline di calcolo.

"

Sympheny si basa su un nucleo MILP matematicamente rigoroso, affiancato da un clustering non supervisionato che raggruppa i Suoi dati senza mai apprendere da essi — riproducibile a ogni esecuzione e senza alcun modello addestrato sui dati dei clienti.

FAQ per i clienti

Domande su IA e dati in Sympheny.

Risposte chiare alle domande che ci pongono più spesso clienti, partner e uffici acquisti.

Dati e privacy

I miei dati operativi vengono usati per addestrare i modelli di Sympheny?

No. I dati dei clienti — profili energetici, curve di carico, dati sugli edifici o qualsiasi informazione specifica di progetto — non vengono mai utilizzati per addestrare alcun modello. In Sympheny non esiste alcun modello addestrato: il clustering viene ricalcolato da zero sui Suoi dati a ogni esecuzione e non conserva nulla.

Sympheny invia i miei dati a servizi IA esterni o a modelli di terze parti?

No. Tutti i calcoli, clustering compreso, avvengono all'interno della piattaforma Sympheny con algoritmi nostri. Nessun dato dei clienti viene trasmesso a fornitori IA esterni, a modelli linguistici di grandi dimensioni o a servizi di inferenza in cloud. Se sceglie di collegare un Suo assistente IA all'API di Sympheny, si tratta di un rapporto separato tra Lei e quel fornitore.

Il clustering è machine learning?

È clustering non supervisionato, che per convenzione rientra nel machine learning: la nostra documentazione di prodotto descrive il risultato come profili clusterizzati generati tramite machine learning. La distinzione che conta è che raggruppa i dati anziché apprendere da essi. Nessun modello viene addestrato, nulla viene conservato tra un'esecuzione e l'altra e lo stesso scenario produce sempre gli stessi cluster.

Nota: Se Le serve un addendum formale sul trattamento dei dati o documentazione per il processo di acquisto, Sympheny può fornirli su richiesta.

Dove vengono archiviati ed elaborati i miei dati?

I dati di progetto sono ospitati di serie su Microsoft Azure (Svizzera e UE) e su AWS a Stoccolma, con ulteriori opzioni di deployment regionale disponibili per i clienti enterprise. I dettagli su archiviazione ed elaborazione sono disciplinati dal Suo specifico contratto di servizio: contatti il Suo referente commerciale per i dettagli.

Sulla tecnologia

Sympheny è uno strumento di IA?

No, Sympheny è una piattaforma di ottimizzazione matematica. Il suo nucleo è un motore di programmazione lineare intera mista (MILP), un approccio deterministico consolidato e utilizzato in tutto il mondo nell'ingegneria e nella ricerca operativa. Il clustering non supervisionato prepara i Suoi dati in ingresso per il solver e non apprende nulla. Separatamente, può collegare un Suo assistente IA per pilotare Sympheny tramite la sua API: questo cambia il modo in cui un modello viene costruito, non il modo in cui viene risolto.

Cosa intendete quando parlate di funzionalità IA?

Due cose, entrambe circoscritte. La prima è il clustering che raggruppa i giorni simili in giorni tipo, così che un anno di dati orari diventi risolvibile: non supervisionato, nessun modello addestrato, nulla conservato. La seconda sono gli assistenti IA che sceglie di collegare dall'esterno, che possono impostare gli scenari ma non eseguono mai l'ottimizzazione. Nessuna delle due sostituisce l'ottimizzazione matematica.

Posso spiegare i risultati al mio cliente o all'autorità di regolazione?

Sì. Poiché l'ottimizzazione di base è di tipo MILP, ogni risultato è pienamente tracciabile: può indicare i vincoli, i parametri di costo e i bilanci energetici specifici che hanno portato a una determinata raccomandazione. Sympheny non produce risultati che non possano essere spiegati a partire dai principi primi.

Chi ha sviluppato gli algoritmi? Si basano su una piattaforma IA di terze parti?

Tutti gli algoritmi e i modelli sono sviluppati e mantenuti dal team di ingegneria di Sympheny. Non utilizziamo servizi IA di terze parti integrati (come GPT, Gemini o modelli linguistici analoghi) all'interno della pipeline di calcolo.

Lavorare con gli assistenti IA

Posso usare Sympheny con un assistente o un agente IA?

Sì. Sympheny mette a disposizione una REST API, un Python SDK e un server MCP, così un assistente o un agente di coding può creare scenari, avviare ottimizzazioni e rileggerne i risultati. La configurazione è documentata su docs.sympheny.com. Nulla è collegato di serie: è Lei a decidere se utilizzarlo.

Se collego un assistente, dove finiscono i miei dati?

Al fornitore che sceglie di collegare. Se punta un assistente su Sympheny, i dati di scenario che invia e riceve transitano da quel fornitore in base al contratto che Lei ha con lui, non al nostro. Sympheny non sceglie il fornitore al Suo posto e non integra alcun modello di terze parti nella propria pipeline di calcolo.

Collegare un assistente cambia i miei risultati?

No. Un assistente può costruire o modificare uno scenario, ma l'ottimizzazione viene sempre eseguita dallo stesso motore MILP deterministico. Uno scenario assemblato da un assistente e lo scenario identico assemblato a mano producono gli stessi risultati.

Nota: In sintesi: un assistente può impostare il modello. Non lo risolve mai.

Acquisti e conformità

Sympheny può fornire documentazione per il nostro processo di AI governance o di acquisto?

Sì. Sympheny può fornire una descrizione tecnica dei componenti IA della piattaforma, una sintesi del trattamento dei dati e, ove richiesto, un contratto formale per il trattamento dei dati (DPA). Contatti il Suo referente commerciale per avviare la procedura.

Sympheny è conforme all'AI Act europeo?

Sympheny segue gli sviluppi normativi, incluso l'AI Act europeo, e si impegna a mantenere la conformità man mano che i requisiti entrano in vigore. Il nucleo di Sympheny è un modello matematico deterministico privo di componenti IA addestrate, il che lo colloca ampiamente entro i requisiti di trasparenza e verificabilità. Quando un cliente collega un proprio assistente IA, quell'assistente è un sistema del cliente e ricade sotto la sua governance. Per la documentazione formale di conformità, ci contatti direttamente.

Chi posso contattare per ulteriori domande?

Per domande tecniche, legali o di acquisto sul trattamento dei dati e sull'uso dell'IA in Sympheny, si rivolga al Suo referente Sympheny o ci scriva a contact@sympheny.com.

Le serve documentazione per gli acquisti?

Su richiesta possiamo fornire un contratto per il trattamento dei dati, l'elenco dei sub-responsabili e una descrizione tecnica dei componenti IA della piattaforma. Ci parli prima della fase di acquisto: rendiamo la revisione semplice.

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